Hotel Torremangana


Hotel Torremangana

  • Hotel de 4 estrellas
  • Dirección: Av. San Ignacio de Loyola, 9, 16002 Cuenca
  • Teléfono: 969 24 08 33

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Características de TORREMANGANA

Disfruta de un alojamiento de calidad en TORREMANGANA. Su excelente ubicación permite al viajero medir el pulso de la vibrante vida de la ciudad, además ofrece unas instalaciones espectaculares.

En lugar de ofrecer un servicio y prácticas estandarizadas con protocolos rígidos y sistemas rígidos, TORREMANGANA se esfuerza en ofrecer una experiencia de servicio sobresaliente y memorable.

TORREMANGANA resulta ideal para disfrutar de la tranquilidad, del paisaje, bañarse, pasar el tiempo y descansar. El establecimiento cuenta con todo lo necesario para que su estancia sea lo más confortable y placentera posible.

El hotel cuenta con unas comodidades y servicios impresionantes para hacer que su estancia sea inolvidable.

Una serie de características hacen único a TORREMANGANA, de las cuales en primer lugar hay destacar el ambiente familiar que predomina en todo el edificio. El hotel dispone de habitaciones dobles y wifi en todo el hotel.

Las zonas comunes de TORREMANGANA han sido diseñadas para brindarte una estancia única, a la medida de tus necesidades, tanto si deseas disfrutar de unas vacaciones de relax con una amplia propuesta de actividades de ocio, como si deseas celebrar un evento o un acontecimiento especial, con servicios de calidad y la mejor atención personalizada.


¿Qué ofrece TORREMANGANA para satisfacer a sus huéspedes?

Hay muchos aspectos que cubre TORREMANGANA para conseguir un alto grado de satisfacción entre quienes lo visitan. Los que vas a ver a continuación son, probablemente, los más importantes de todos. Desde la limpieza hasta el descanso o la conexión a internet, todo eso suma en el resultado final.

Un buen descanso

Quien hace noche en TORREMANGANA necesita que su sueño sea reparador. Los viajeros buscan siempre la mayor calidad en el descanso para poder seguir disfrutando de sus vacaciones a pleno rendimiento, por eso el hotel tiene camas totalmente cómodas y materiales de primera calidad.

Desde estudiar la posición perfecta para la cama hasta el uso de las sábanas adecuadas, son esos pequeños detalles que tienen en cuenta en el hotel, evitando que el sol dé de frente desde las ventanas, y así evitar un tacto extraño en las sábanas. Todo eso, y más, influye muchísimo en el buen descanso de los huéspedes.

Limpieza, ante todo

Nadie quiere dormir en una habitación sucia, y esa es la máxima de TORREMANGANA. La limpieza es fundamental para que la clientela esté satisfecha con su estancia. Desde las alfombras hasta los muebles, pasando por el cambio de sábanas fundamental en las camas a diario. Todo suma en la satisfacción y la alegría de quienes se quedan en la habitación del hotel.

No está demás decir que la limpieza de los baños también es muy importante. En TORREMANGANA renuevan toallas cada día, hacen limpiezas a fondo en todo lo relacionado con el higiene personal. No se puede descuidar nada y hay que hacer especial hincapié en este aspecto. Tanto la limpieza como la garantía de un buen descanso son los pilares fundamentales del buen servicio de este establecimiento.

Atención de diez

Junto a todo esto está, por supuesto, la atención que TORREMANGANA brinda al público. Es cierto que procesos como el check-in y el check-out se están automatizando, pero, cuando hay una necesidad, siempre acuden al mostrador de recepción. Ahí es donde la cordialidad prima en todo momento, incluso cuando se llama por teléfono para recurrir al servicio de habitaciones.

En TORREMANGANA tienen siempre una sonrisa y buena actitud al resolver cualquier petición o responder a cualquier cuestión sobre los servicios. No olvidan que la comodidad del cliente es lo primordial, y el trato también influye mucho en esta faceta.

Internet, cuanto más rápido, mejor

A día de hoy, es imposible pasar una jornada sin conectarse a internet. En los viajes por placer puede no ser tan necesario, pero, cuando se hace un viaje por negocio y se debe trabajar a distancia, una buena conexión es primordial. TORREMANGANA se asegura de ofrecer conexiones a internet acordes a los tiempos que corren. Es decir, ofrece un servicio de internet con una buena velocidad.

En TORREMANGANA apuestan por esta tecnología y la refuerzan, ofreciendo servicios gratuitos y de pago para los huéspedes, es la combinación perfecta. Así, se consigue un servicio básico y de calidad, pero también uno avanzado y exquisito para los más exigentes.


Los servicios más valorados y deseados de TORREMANGANA

  • Atenciones para niños y juegos para adultos. En el hotel también hay cabida para los momentos de ocio y entretenimiento. No sólo es el lugar en el que vamos a dormir, sino que el hotel pasa a tener protagonismo como uno de los ejes principales de la experiencia del viaje.
  • Completo set de amenities de aseo. Los amenities de aseo son preciados souvenirs que a menudo acaban en la maleta a nuestra vuelta. Sin embargo no todo vale, y la cosmética Premium gana cada vez más adeptos.
  • Cargadores y tablets. Ya no es un tema reservado a techies y frikies tecnológicos. La tecnología viaja con nosotros y por ello esperamos que allí donde vayamos contemos con las facilidades para estar perpetuamente conectados.
  • Atenciones para fechas especiales, obsequios y elementos para la celebración. La habitación de hotel lejos de ser una cama con baño, se convierte en parte importante del viaje. No es de extrañar que los momentos más memorables tengan lugar entre sus paredes y que luego se retransmitan también a través de las redes sociales.
  • Medicamentos sin prescripción médica. Fidelizar a los clientes significa superar cualquier expectativa. Y qué menos que asegurar el bienestar y la salud de los huéspedes mediante un socorrido botiquín de indispensables.
  • Productos healthy para picar entre horas. Ya no es tendencia, es una realidad. Sándwiches, hamburguesas y pizzas ya no son los más deseados en la carta de room service. Cuidarse y alimentarse bien forman parte de nuestro estilo de vida.
  • Tratamientos estéticos a la carta. Ya sea en el hotel o en la misma habitación, se trata de optimizar el tiempo. Un viaje se convierte en una buena ocasión para cuidarse y regalarse un capricho.
  • Ropa deportiva y esterillas para la práctica de yoga o pilates. Se ha convertido en un indispensable. Los huéspedes esperan poder seguir practicando sus rutinas deportivas sin por ello tener que viajar con sobrepeso.
  • Películas y contendidos audiovisuales a la carta. Ya lo disfrutamos en casa y no esperamos menos cuando nos alojamos en un hotel. Queremos barra libre en series y películas.
  • Carta de pijamas para huéspedes olvidadizos. Por pedir que no quede. Nos gusta viajar ligeros, y disponer de pijamas en los hoteles resulta un servicio que fideliza al viajero más exigente.

Otros servicios que presta TORREMANGANA:

  • Servicio de desayuno.
  • Servicio y amabilidad en el trato.
  • Aparcamiento.
  • Insonorización de la habitación y aislamiento acústico de las ventanas.
  • Tamaño amplio de la habitación, como así también de los baños.
  • Servicio de Internet.
  • Limpieza en toda la habitación pero en particular en los cuartos de baño.
  • Comodidad, en especial en los colchones y en el diseño y la ambientación.
  • Separación de sectores para fumadores y no fumadores para evitar así zonas comunes con olor a tabaco.
  • Categoría de estrellas: el hotel responde a la categoría de estrellas que posee y, de esta forma, la relación precio/calidad es la correcta.

Todos los servicios de TORREMANGANA

El establecimiento le brinda los siguientes servicios:

  • Área de juegos para niños
  • Aire acondicionado
  • Calefacción
  • Cama supletoria
  • Climatizador
  • Cuna
  • Habitaciones con terraza
  • Mesa escritorio
  • Minibar
  • Televisión en la habitación
  • Televisión por satélite
  • Admiten animales
  • Aparcamiento
  • Custodia de valores
  • Establecimiento accesible
  • Garaje cubierto
  • Internet
  • Jardín – Terraza
  • Limpieza diaria en las habitaciones
  • Sala de juegos
  • Sala de Reuniones
  • Wifi
  • Admisión de perro lazarillo
  • Desayunos

Características de las habitaciones de TORREMANGANA

TORREMANGANA dispone de amplias y confortables habitaciones.

Las habitaciones del establecimiento te ofrecen la experiencia de descanso y calidad que deseas para tus escapadas de ocio o tus viajes de negocios. El estilo moderno de estas estancias se adapta a todas tus necesidades. Habitaciones acogedoras y amplias para relajarse y habitaciones adaptadas.

Si quieres viajar solo, la habitación individual responde a tus necesidades. Tendrás el espacio suficiente que necesitas para descansar durante tus viajes profesionales o de ocio. Estas habitaciones de TORREMANGANA cuentan con equipamiento y servicios para que que no te faltará de nada. También puede denominarse como habitación sencilla.

La habitación doble es más grande y de capacidad superior. Estas habitaciones están dispuestas para dos personas, puede haber dos camas independientes o una cama de matrimonio. Suele ser utilizada por amigos, o compañeros de trabajo que quieren disfrutar de las ventajas de TORREMANGANA con un precio inferior por persona de lo que supondría una habitación para cada uno de ellos. En el segundo caso estaríamos hablando de una habitación de matrimonio, y tal y como su nombre indica, está preparada para hospedar a una pareja o matrimonio.

Las habitaciones de TORREMANGANA son clásicas y elegantes, con detalles contemporáneos y una decoración exquisita. Muy acogedoras, dan una sensación de confort intemporal; diseñadas para momentos especiales y estancias tranquilas. Las habitaciones tienen camas individuales o cama de matrimonio, baño, algunos con bañera y otros con ducha separados.

Cada habitación de TORREMANGANA cuenta con la siguiente dotación:

  • Baño completo
  • Habitación climatizada
  • Minibar
  • Cunas para bebés
  • Camas supletorias para las necesidades de alojamiento que puedan surgir
  • Escritorio
  • Sofá
  • Televisión
  • Teléfono
  • Aire acondicionado
  • Calefacción
  • Minibar de pago
  • Caja fuerte de pago
  • Internet wifi
  • Servicio despertador
  • Maletero 24H
  • Secador de pelo
  • Espejo de maquillaje

Los tipos de habitaciones de TORREMANGANA:

Habitación doble con dos camas

Elige un espacio funcional y moderno para tus viajes. Las habitaciones dobles con dos camas de TORREMANGANA te proporcionan todo el descanso que se necesita en tus vacaciones o en tu viaje de negocios en la ciudad. Tienen a tu disposición dos camas individuales de 1 metro de ancho, cuarto de baño completo wifi, aire acondicionado, caja fuerte y TV satélite, entre otros servicios.

Habitación doble con cama de matrimonio

Disfruta de toda la intimidad y tranquilidad en tu viaje a esta ciudad. Las habitaciones con cama del matrimonio de TORREMANGANA son espacios acogedores en los que relajarse después de un día de trabajo o de turismo por la ciudad. Estas modernas habitaciones disponen de una cama de matrimonio de 1,60 metros, cuarto de baño con ducha, wifi, aire acondicionado, caja fuerte, TV satélite…

Habitaciones según el tamaño y la distribución del espacio:

  • Suite: habitación doble con baño y salón de 12 m2 de superficie mínima
  • Junior suite: habitación doble con baño y salón de 8 m2 de superficie mínima
  • Gran suite: dos o más habitaciones dobles con sus correspondientes baños y un salón en común. La gran suite debe ser comercializada en todo su conjunto.

Atendiendo a la capacidad de huéspedes, TORREMANGANA tiene habitaciones individuales, dobles y cuádruples:

  • Individuales: desde 6 m2 útiles en un hotel de 1 estrella y desde 10 m2 en otro de 5 estrellas
  • Dobles: desde 11 m2 en 1 estrella y desde 16,5 m2 en 5 estrellas
  • Cuádruples: desde 17,5 m2 en 1 estrella y desde 25 m2 en 5 estrellas

Mención especial merecen las habitaciones adaptadas, dirigidas a personas con movilidad reducida.

Según el número de huéspedes y en el nivel de confort, TORREMANGANA tiene las siguientes habitaciones:

  • Habitaciones matrimoniales: en referencia a las habitaciones dobles donde las dos plazas para dormir se sitúan en una cama matrimonial, para diferenciarlas de las dobles con dos camas separadas
  • Habitaciones familiares: se diferencian de las demás por ser espaciosas y admitir la posibilidad de camas supletorias, incluidas camas individuales pequeñas para niños
  • Habitaciones compartidas: se da la posibilidad de dormir en estancias con personas que no se conocen previamente. A menudo, las camas están dispuestas en literas. Su público objetivo suele el más joven y ofrecen aforo desde 4 personas a más de 10
  • Suite principal: la más lujosa del complejo hotelero, con más espacio y servicios que el resto

Requisitos que cumplen las habitaciones de TORREMANGANA:

1. Un espacio bien distribuido. Independientemente del número de metros con los que cuenta, los elementos están bien organizados para que resulten cómodos. En las zonas de paso, entre la cama y el resto de muebles, a ambos lados del bidé o del inevitable inodoro hay mucho espacio para no tropezar constantemente.

2. Enchufes suficientes. No importa si el viaje es de placer o negocios, siempre llevamos varios aparatos que necesitamos cargar: móvil, cámara, portátil, iPad, tablet…

3. Lugares para dejar tus cosas. Las habitaciones de TORREMANGANA cuentan con unas cuantas perchas –con o sin armario-, colgadores para la ropa en la habitación y en el cuarto de baño, y una mesa amplia, para colocar el portátil, las llaves, la bandeja del room service, los cables de descarga…

4. Conexión a Internet gratuita. El hotel cuenta con internet libre, con cable o mucho mejor wifi, imprescindible.

5. Fuera ácaros. todas las zonas de TORREMANGANA están impolutas, la limpieza es constante, profunda y diaria.

6. Ventanas que se pueden abrir.

7. Luz natural, de lectura, de trabajo y de techo.

8. Controles fáciles. TORREMANGANA cuenta con un control de climatización que se puede entender fácilmente, una grifería monomando, un control de persianas que está cerca de las mismas, iconos interpretables…

9. Amenities, las imprescindibles. El establecimiento cuenta con agua mineral, champú, jaboncitos diferentes para el lavabo y el bidé, bolígrafo y hojas de notas, etc.

10. Televisión con canales internacionales.


El servicio de habitaciones de TORREMANGANA

El servicio de habitaciones de TORREMANGANA es uno de los puntos clave de su funcionamiento.

El servicio de habitaciones de TORREMANGANA es la asistencia que reciben sus huéspedes directamente en su propia habitación. Puede abarcar desde el servicio de comida y bebida, hasta cualquier tipo de petición dependiendo de la oferta disponible. El hotel trata de esforzarse al máximo en busca de la satisfacción de sus huéspedes y el servicio de habitaciones es una de las características que más cuidan.

El funcionamiento es muy sencillo: el cliente expresa sus peticiones a recepción a través del teléfono, u otro sistema de comunicación, que suele encontrarse en su habitación. Dependiendo del tipo de reclamo, el hotel envía a algún miembro de su personal a la habitación a satisfacerlo, ya sea llevando un plato de la carta, rellenando el mini bar de hotel, o llevando toallas limpias, por poner un ejemplo.

Por supuesto, la amabilidad y eficiencia del personal de TORREMANGANA es clave para componer un servicio de habitaciones de calidad, pero la velocidad de respuesta y satisfacción de la demanda es posiblemente el factor más importante, sobre todo cuando se trata de comida, ya que ésta siempre debe llegar a la habitación caliente y en su punto.

¿Se puede comer en la habitación del hotel?

Por lo general no hay ningún problema en comer dentro de la habitación de TORREMANGANA. De hecho, es muy común que en cada habitación podamos encontrar una carta con todos los platos incluidos en el servicio de habitaciones, que normalmente suele ser exclusiva de dicho servicio. Con esto queremos decir que se trata de una carta enfocada al consumo en la habitación, que generalmente se compone de sándwiches, bocadillos, hamburguesas y demás snacks, de fácil consumo.

¿Qué puedo pedir al servicio de habitaciones?

TORREMANGANA intenta que el cliente se encuentre lo más cómodo posible y que no le falte nada. Incluso dan un pack de bienvenida con complementos, o amenities, de todo tipo para que la estancia sea agradable. Si, por ejemplo, requieres de un cepillo de dientes o has olvidado las aspirinas y empieza a dolerte la cabeza, ponte en contacto con recepción y hazles partícipes de tu demanda. Siempre se tratará de satisfacer todas las demandas de sus huéspedes, sean del carácter que sean siempre, claro está, dentro de sus posibilidades.

En TORREMANGANA siempre intentan estar preparados para responder ante cualquier tipo de encargo al servicio de habitaciones. Ya lo sabes, sea lo que sea que hayas olvidado en tu próximo viaje comunícaselo al personal del hotel.

Cuando pensamos en un servicio de habitaciones pensamos en alojarnos en un buen hotel. Por ello te recomendamos que planifiques tus próximas vacaciones en este hotel.


El personal del hotel

Todos los empleados de TORREMANGANA tienen como máxima la obtención de la plena satisfacción de los clientes, siendo este un aval de garantía y recompensa de un trabajo bien hecho. Es por esto, que para el establecimiento su elemento más preciado es la labor que realiza su equipo humano, siendo de igual modo reconocido por sus clientes, quienes se lo hacen saber en innumerables ocasiones indicando que es lo mejor de su estancia.

TORREMANGANA intenta a diario mejorar para lograr la excelencia en la atención al cliente. Su principal activo es su reputación y la calidad de su servicio.

Sus encargados en cada área implementan estrategias para que todos los miembros del equipo funcionen como el mecanismo de un reloj, pero contando siempre con el feedback de cada uno de ellos para desarrollar dichas estrategias teniendo en cuenta las opiniones y recomendaciones de todos sus clientes.

En TORREMANGANA saben que la motivación y la capacitación de todo su equipo es esencial para desarrollar sus funciones con la máxima eficiencia y calidad posibles.

Su fórmula de trabajo contempla estos aspectos tan importantes y día a día invierten en ellas, lo que les brinda beneficios reales traducidos en satisfacción de sus huéspedes.

Como hoteleros aportan las herramientas necesarias a su equipo y brindan toda la formación adecuada que repercute directamente en la excelencia de su servicio y les posiciona como uno de los mejores hoteles de la ciudad.

Su lema de excelencia se rige por una sentencia sencilla pero poderosamente efectiva: “La buena reputación es lograda principalmente si se presta especial atención a la calidad del servicio al huésped”

Claves que tienen en cuenta

En virtud de mejorar la calidad del servicio a sus huéspedes, en TORREMANGANA tienen siempre en cuenta objetivos clave:

  • Brindar efectivamente a cada uno de sus huéspedes confort y seguridad en todas las áreas del hotel.
  • Habitaciones que cumplen con todos los parámetros sensoriales, físicos, ambientales, funcionales y ergonómicos aplicados al confort; garantizando así el bienestar de sus huéspedes. Tienen también en cuenta que cada persona cuenta con aspectos individuales que influyen directamente en su satisfacción, por ello siempre están atentos a los detalles.
  • Máxima atención a los servicios aplicados a la estadía: Recepción, Restaurante, Room Service, Ama de llaves y Área cultural.

Tres puntos de excelencia

  • Escucha activa de las inquietudes de sus huéspedes
  • Establecimiento de parámetros objetivos y medición de rendimiento
  • Selección y capacitación del equipo de trabajo

Constante movimiento

Como el mejor hotel de la ciudad cuentan con un equipo que se adapta siempre a los constantes cambios necesarios para aportar el mejor valor a sus huéspedes.

Según recientes estudios, los expertos del sector determinaron que los huéspedes desean la exacta selección de servicios que le ofrezcan la solución total a lo que tienen en mente.

Es por ello que en TORREMANGANA están al tanto de todas las novedades del rubro hotelero para contar siempre con las mejores alternativas aplicadas al confort.

Calidad en el servicio

La frase “calidad en el servicio” reviste en su significado mismo, la importancia de cumplir en el esmero diario de brindar la máxima comodidad al huésped. Confort en un ambiente agradable y limpio siempre motivan a regresar.

La calidad de TORREMANGANA es su principal objetivo, ya que como establecimiento perteneciente al rubro turístico saben que es un elemento diferenciador relacionado directamente con la satisfacción de los huéspedes.

El camino de la excelencia

Una cima a conquistar con riesgos y obstáculos constantes que hacen más interesante el desafío del camino de ascenso.

En TORREMANGANA llegan a diario a la cima con cada huésped feliz por su estadía, y el embelesamiento del triunfo les motiva a volver a recorrer el camino para volver a conquistar la cima una y otra vez. Tanto la excelencia como la felicidad se conquistan todos los días y están estrechamente relacionadas.


Accesibilidad de TORREMANGANA

TORREMANGANA se encuentra adaptado en sus diferentes estancias y que cuenta con habitaciones aptas para que así también puedan disfrutar de sus instalaciones aquellas personas que padezcan algún tipo de incapacidad física, como puede ser ir en silla de ruedas, por ejemplo.

El hotel no sólo tiene una habitación adaptada, sino que también cuenta con todas las medidas necesarias para que se pueda acceder a las distintas estancias del establecimiento.

Aunque no disponen de habitaciones adaptadas 100% las instalaciones son todas accesibles por rampa o ascensor.

Escalera principal de clientes y servicio de ascensor en todas las plantas del hotel.

El dispone de otra escalera de emergencia.

Accesos

Existir medios de transporte adaptados que llevan hasta TORREMANGANA. Los itinerarios desde las paradas hasta el acceso al hotel son también accesibles.

La zona de desembarque de vehículos frente al acceso al hotel es accesible, sin desniveles ni escalones, y suficientemente larga para permitir que pueda aparcar un vehículo monovolúmen equipado con rampa.

Entrada

El ancho del hueco de entrada no es inferior a 85cm. A ambos lados de las puertas hay un espacio libre en el que no interfiere el barrido de la puerta en el que se puede inscribir un círculo de 150cm de diámetro.

Las puertas de vidrio llevan una franja claramente visible y contrastada, de 5cm de ancho a una altura de 150cm desde el suelo.

Los felpudos de las entradas están insertados en el pavimento, sin sobresalir. Las alfombras están perfectamente fijadas, sobre todo en sus bordes para evitar tropiezos.

Vestíbulo

TORREMANGANA cuenta con una zona en la que depositar el equipaje mientras se espera en el vestíbulo. Esta zona no interfiere con los itinerarios accesibles para evitar que las maletas puedan convertirse en obstáculos.

Los estantes y expositores con folletos y otras informaciones están a una altura accesible, entre 80 y 100cm y están situados de manera que ellos y su zona de aproximación no interfieran en las circulaciones.

Aseos comunes

Están situados en la planta baja de TORREMANGANA, y se puede llegar a ellos desde todas los puntos de interés situados en ese nivel: vestíbulo, ascensores, comedor, salón social,… en los pasillos existen indicadores que sirven para localizarlos.

Estos aseos están convenientemente señalizados en el exterior con el símbolo internacional de accesibilidad.

El inodoro cuenta con barras de apoyo a los lados; la barra situada en el lado por el que se realiza la transferencia es abatible.

En el caso de los urinarios suspendidos, uno de ellos está a una altura inferior para que pueda ser usado por niños y personas de talla baja. Uno de los urinarios cuenta con una barra anclada a la pared.

Circulaciones interiores

El ancho mínimo de los pasillos de TORREMANGANA viene marcado por el cumplimiento de la normativa de incendios, y es suficiente para garantizar la accesibilidad.

La señalización es clara y abundante, indicando siempre la dirección de la salida y la localización de las habitaciones. Los letreros están bien iluminados y con caracteres grandes y contrastados con el fondo, en relieve o acompañados de una anotación en Braille.

Ascensores

Los ascensores de TORREMANGANA cumplen con los requisitos y recomendaciones vistos en apartados anteriores dedicados a este tema.

Instalaciones de alarma

Las habitaciones de TORREMANGANA dedicadas a personas con discapacidad, cuentan con sistemas de aviso visuales y auditivos, para tener en cuenta las necesidades de los usuarios con discapacidad auditiva o visual.

Las indicaciones sobre evacuación están disponibles en varios formatos y a través de varios canales, no sólo mediante un plano en la puerta de la habitación.

Señalización

Los carteles y avisos están colocados a una altura entre 80 y 100cm para que puedan ser vistos por todos los usuarios. Los caracteres tienen una altura adecuada según la distancia a la que se leen y hay suficiente contraste entre el texto y el fondo. Los carteles tienen un acabado mate y no están colocados detrás de un cristal o vitrina, para evitar reflejos y deslumbramientos.


Preguntas frecuentes sobre TORREMANGANA

¿A qué hora es el check-in?

La hora de check-in es a partir de las 15.00 horas.

¿A qué hora es la salida?

La hora de salida es antes de las 11.00

¿Hay una edad mínimo para reservar una habitación de hotel?

Si tiene menos de 18 años y viaja solo, TORREMANGANA necesitará la aprobación de sus padres o tutor legal. El hotel puede pedir identificación al registrarse o al salir.

¿Ofrecen servicio de Internet?

TORREMANGANA ofrece WIFI gratuito.

¿El establecimiento está accesibles para sillas de ruedas?

Si, el establecimiento está accesible para sillas de ruedas.

¿Se permiten mascotas?

Consultar con el establecimiento.

¿Se permiten perros guía?

Perros guía sí están aceptados en TORREMANGANA.

¿Se puede fumar en el hotel?

TORREMANGANA está “libre de humo”.

¿Está incluido en el precio el desayuno?

El desayuno está incluido siempre.

¿Están incluidos los impuestos?

Los impuestos están incluidos.

¿Qué tipos de tarjetas de crédito y métodos de pago aceptan?

Se aceptan pagos con Visa y Mastercard.

¿Cómo puedo cancelar una reserva pre-pagada?

Reservas pre-pagadas pueden ser canceladas y reembolsado en su totalidad dentro de las 24 horas después de hacer la reserva. Después de eso y hasta 72 horas antes de la llegada, se puede cancelar la reserva por un pago por día.

¿Cuál es la política de cancelación de TORREMANGANA para reservas no pagadas por adelantado?

Es aconsejable que cancele su reserva antes de mediodía del día de la llegada para evitar el pago de la tarifa por no presentarse.

¿Cómo se reserva una habitación?

El proceso de reserva es muy sencillo:

  • Introduzca las fechas de llegada y salida, así como el número de adultos.
  • Una vez que aparezcan en pantalla los tipos de habitaciones y sus precios, podrá seleccionar el precio que desee leyendo la información de la habitación en el centro de la pantalla y, a continuación, al hacer clic en el botón Reservar de la derecha.
  • Una vez seleccionado el tipo de habitación deseado, aparecerá el formulario “Solicitud de reserva segura”. A continuación, deberá revisar la “Información de reserva” y rellenar los espacios en blanco de la sección “Información del cliente”. Compruebe que su nombre y correo electrónico estén bien escritos.
  • Después de llenar toda la información necesaria, haga clic en el botón “Enviar reserva”.
  • Si es necesario enviar detalles adicionales antes de confirmar la reserva, un agente de atención al cliente le responderá por correo electrónico en un plazo de 2 a 4 horas.

¿Es seguro utilizar la tarjeta de crédito/débito?

Sí, para garantizar su seguridad, se utiliza un servidor comercial seguro, que encripta el número de tarjeta de crédito/débito y lo codifica en un formato no utilizable.

¿Qué tipos de tarjeta de crédito/débito se aceptan como garantía o depósito?

Los tipos de tarjeta aceptados como garantía o depósito aparecerán en una lista en la sección Información de la descripción del hotel.

Mi número de tarjeta de crédito/débito es correcto, pero el hotel no la acepta. ¿Por qué?

Hay varias posibilidades:

  • El hotel no acepta su tipo de tarjeta de crédito/débito
  • La fecha de caducidad de la tarjeta es anterior a la fecha de reserva
  • Ha alcanzado su límite de crédito
  • Hay un error informático

¿El precio de la habitación de TORREMANGANA es por persona o por noche?

Todos los precios se indican por noche, excepto si se especifica lo contrario. Algunos precios pueden requerir una identificación especial. Los huéspedes adicionales, los niños, las camas adicionales y otros imprevistos pueden estar sujetos a cargos extras.

Una vez haya hecho la reserva, ¿recibiré confirmación por escrito del hotel?

Lo único que necesita es la confirmación que recibirá por correo electrónico.

¿Cuál es la política de cancelación de reservas?

Cuando esté rellenando el Formulario de reserva segura de alojamiento, la Política de cancelación se incluirá en rojo o habrá un link para leerla. También puede ir a la página de información de TORREMANGANA para leer la Política de cancelación.

En general, los incrementos estándar consisten en cancelar su(s) habitación(es) desde las 16.00 h hasta las 18.00 h el día de la llegada, o 24, 48 ó 72 horas antes de la llegada especificada. Sin embargo, estas indicaciones sólo representan una guía y prevalecerá la política específica del establecimiento.

Si cancela antes de la fecha límite, normalmente no deberá pagar una suma extra al establecimiento. Cancelar después del período establecido dará lugar a un pago suplementario al establecimiento. Algunas reservas no son reembolsables y no se pueden cancelar después de haberlas realizado.

¿Está incluido el desayuno?

TORREMANGANA ofrecen desayuno gratuito. A menudo se trata de un desayuno continental. Esta información aparecerá en la página de información del alojamiento.


 

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