Tipos de huéspedes de los hoteles


Tipos de huéspedes de los hoteles

1. Backpackers o mochileros

  • Son muy sensible a los precios y tarifas del hotel.
  • Suelen ir con un presupuesto de bajo coste e intentan ahorrar en la medida de lo posible.
  • Están más interesados en hacer turismo, la vida nocturna, comprar en tiendas locales, etc.
  • Demandan tanta información como sea posible sobre la zona.

¿Qué ofrecerles?

  • Mapas y folletos sobre tours, lugares tradicionales donde comer y por supuesto, wi-fi gratis.
  • Trabaja con los empresarios locales que ofrezcan descuentos y demás promociones, de modo que se los puedas recomendar a tus huéspedes.

2. Familias

  • Cuando vienen en familia, es muy probable que tengan su viaje planeado con anticipación.
  • Quieren aprovechar su tiempo y estancia al máximo.
  • Están más interesados en hacer turismo, tours organizados y actividades con los niños.
  • Suelen demandar mapas con información local.

¿Qué ofrecerles?

  • Esta es una buena oportunidad para ofrecer un plus en el servicio: los tours y sus pagos desde el hotel tendrán muy buena aceptación.
  • Intenta trabajar directamente con un agencia de viajes local y que transporten directamente a los huéspedes desde el hotel y los traigan de vuelta.

3. Seniors

  • Están interesados en hacer turismo y viajes organizados, pero pondrán más énfasis en la amabilidad de los empleados y los servicios extra que ofrezca el hotel.
  • Demandan información acerca del turismo local, pero sobretodo buscan que se le faciliten las opciones. Por ejemplo, que los tours los recojan y los dejen de vuelta.
  • Pueden requerir transporte especial o servicios turísticos adaptables a sus necesidades o limitaciones que físicas que puedan tener.

¿Qué ofrecerles?

  • Es muy importante tener un gran sentido de atención al cliente. Ellos saben valorarlo.
  • Trabajar con agentes turísticos locales ayudará a facilitar las opciones que ofrezcas.
  • Asegúrate de que el personal esté pendiente de los huéspedes para que tengan la debida asistencia en cualquier momento de su estancia.

4. Viajeros de negocios

  • Ellos son poco sensibles a los precios y ponen mayor interés en la eficiencia y la comodidad.
  • Están más interesados en el transporte local mediante taxis.
  • Buscan además buenos lugares donde comer y tomar una copa.
  • Quieren estar próximos a los centros de negocios, estaciones principales, lugares de reuniones y conferencias etc.

¿Qué ofrecerles?

  • Ofrecer algunos servicios gratuitos como WIFI le dará un plus a tu servicio.
  • Servicios como impresoras o espacios donde poder usar aparatos electrónicos como laptops, tablets, etc.
  • Los más importante es que son muy sensibles al tiempo, no le gustan los retrasos o las demoras que a veces ocurren en los hoteles.
  • Disponiendo de un sistema de administración eficiente que asegure que se haga un rápido y eficaz check in o check out así como que lleve un seguimiento de sus requerimientos y necesidades.

Comparar precios de hoteles

>>> Ver precios de todas las agencias para este alojamiento


Buscar hoteles

>>> Encuentre cientos de hoteles, hostales, apartamentos…

>>> Ver hoteles por ciudades


 

Deja un comentario