¿Qué son los amenities de un hotel?


¿Qué son los amenities de un hotel?

Los amenities son productos de acogida en los hoteles. El significado de amenities se refiere a los objetos que el hotel pone a disposición del huésped para su estancia. Los amenities pueden ser desde útiles de baño como jabones y geles, hasta productos de bienvenida como una copa de cava.

En ocasiones, encontramos este término dentro de las especificaciones de servicios de una habitación hotelera como uno de los beneficios derivados de elegir estancia en un hotel u otro. Desde hace años, nuestra lengua ha incorporado términos como amenities o toiletries en lo que se refiere a la industria hotelera, ¿pero tenemos realmente claro el significado del concepto de amenities?


¿Qué significa Amenities?

Entendemos como amenities los denominados productos de acogida para hoteles. Son aquellos utensilios que los hoteles ponen a disposición del cliente para facilitar su estancia y hacerla más cómoda y agradable. Hablamos de los típicos productos de bienvenida, que esperan a los huéspedes repartidos por dentro de la habitación y más comúnmente, reposando encima de la cama.

Por lo general, son productos que te puedes llevar a la habitación de un hotel, pero que los propios hoteles ponen a tu disposición para conseguir que no tengas que preocuparte de esos pequeños detalles. Van desde unos bombones, pasando por cualquier otro tipo de detalle de bienvenida. En algunos hoteles además se da una copa de bienvenida y una botella de agua.

Incluso existen amenities de una categoría superior, donde los clientes disfrutan de mayores comodidades que en la versión normal. Éstos pueden encontrarse en habitaciones Premium, superiores o suites de algunos hoteles, donde no falta una buena copa de cava. Por lo general, los amenities de los hoteles baratos suelen ser más sencillos y escasos que los de un hotel de lujo, pero no siempre están estrechamente ligados a su categoría.


¿Qué son los Toiletries?

Son los amenities en el baño, artículos que el hotel pone a disposición del cliente para su uso en higiene personal. Estos toiletries serían las toallas, peine, cepillos de dientes, jabones y geles, desmaquillantes o gorros de ducha, entre otros.

Su abundancia y calidad también suelen ir ligadas con la categoría del hotel y en la mayoría de los casos suelen encontrarse al lado del lavabo dentro del cuarto de baño de la habitación. De no ser así, siempre es recomendable preguntar en recepción antes de comprar cualquier producto de este tipo. En muchas compañías, estos productos se encuentran disponibles para los clientes, pero sólo los proporcionan tras pedirlos personalmente.


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