El servicio de habitaciones de los hoteles


El servicio de habitaciones de los hoteles

El servicio de habitaciones es uno de los puntos clave del funcionamiento de los hoteles.

El servicio de habitaciones de un hotel es la asistencia que reciben sus huéspedes directamente en su propia habitación. Puede abarcar desde el servicio de comida y bebida, hasta cualquier tipo de petición dependiendo de la oferta disponible. El hotel trata de esforzarse al máximo en busca de la satisfacción de sus huéspedes y el servicio de habitaciones es una de las características que más cuidan.

El funcionamiento es muy sencillo: el cliente expresa sus peticiones a recepción a través del teléfono, u otro sistema de comunicación, que suele encontrarse en su habitación. Dependiendo del tipo de reclamo, el hotel envía a algún miembro de su personal a la habitación a satisfacerlo, ya sea llevando un plato de la carta, rellenando el mini bar de hotel, o llevando toallas limpias, por poner un ejemplo.

Por supuesto, la amabilidad y eficiencia del personal del hotel es clave para componer un servicio de habitaciones de calidad, pero la velocidad de respuesta y satisfacción de la demanda es posiblemente el factor más importante, sobre todo cuando se trata de comida, ya que ésta siempre debe llegar a la habitación caliente y en su punto.


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