Zoom (software)


Amplía Reuniones (comúnmente abreviado como zoom , y estilizado como zoom ) es un programa de teleconferencias por vídeo desarrollado por Zoom Video Communications. El plan gratuito permite hasta 100 participantes simultáneos, con una restricción de tiempo de 40 minutos. Los usuarios tienen la opción de actualizar suscribiéndose a un plan pago. El plan más alto admite hasta 1,000 participantes simultáneos para reuniones que duran hasta 30 horas.

Reuniones de Zoom
Logotipo de Zoom
Participantes de Zoom Conferencia de Lecturas de Bubrikh 2020.png

Participantes en una llamada de Zoom compartida
Autor (es) original (es) Eric Yuan
Desarrollador (es) Comunicaciones por video de Zoom
Versión inicial 10 de septiembre de 2012 ; Hace 9 años
Lanzamiento estable
5.8.4 / 15 de noviembre de 2021 ; Hace 14 dias
Sistema operativo Windows , macOS , Linux , Android , iOS , Chrome OS
Disponible en 11 idiomas
Escribe Videoconferencia , VoIP y mensajería instantánea
Licencia Freemium
Sitio web Página web oficial

Durante la pandemia de COVID-19 , hubo un aumento importante en el uso de zoom para el trabajo a distancia , educación a distancia , y en línea las relaciones sociales . El aumento llevó a Zoom a ser la quinta aplicación móvil más descargada en todo el mundo en 2020 con 477 millones de descargas.


Historia de Zoom

Zoom se fundó originalmente en 2011. Su sede se encuentra en San José, California. Zoom también tiene oficinas en Europa, Asia y Australia. El 21 de agosto de 2012 se lanzó una versión beta de Zoom, que podía albergar conferencias con solo 15 participantes de video. El 25 de enero de 2013, se lanzó la versión 1.0 del programa con un aumento en el número de participantes por conferencia a 25. Al final de su primer mes, Zoom tenía 400.000 usuarios y aumentó a más de un millón de usuarios en mayo de 2013. Después del inicio de la pandemia COVID-19, en febrero de 2020, Zoom había ganado 2,22 millones de usuarios en 2020, más usuarios de los que acumuló en la totalidad de 2019 con el precio de las acciones de la compañía subiendo un 35 por ciento. En marzo de 2020, la aplicación Zoom se descargó 2,13 millones de veces. En abril de 2020, Zoom tenía más de 300 millones de participantes en reuniones diarias. El 24 de agosto de 2020, Zoom experimentó cortes generalizados durante varias horas antes de que se restableciera el servicio.

Características de Zoom

*Zoom Client versión 5.5.0 ejecutándose en Arch Linux

Zoom es compatible con Windows , macOS , iOS , Android , Chrome OS y Linux . Se destaca por su sencilla interfaz y facilidad de uso, independientemente de su experiencia tecnológica. Las características incluyen reuniones individuales, videoconferencias grupales, uso compartido de pantalla, complementos, extensiones de navegador y la capacidad de grabar reuniones y transcribirlas automáticamente. En algunas computadoras y sistemas operativos, los usuarios pueden seleccionar un fondo virtual, que se puede descargar de diferentes sitios, para usarlo como fondo detrás de ellos.

El uso de la plataforma es gratuito para videoconferencias de hasta 100 participantes a la vez, con un límite de tiempo de 40 minutos si hay más de dos participantes. Para conferencias más largas o más grandes con más funciones, hay suscripciones pagas disponibles, con un costo de $ 15 a 20 por mes. Las funciones orientadas a conferencias de negocios, como Zoom Rooms, están disponibles por $ 50–100 por mes. Se pueden ver hasta 49 personas en una pantalla de escritorio o portátil a la vez, hasta 4 personas por pantalla en teléfonos móviles y tabletas iPhone y Android , y hasta 16 personas por pantalla en iPad. Zoom tiene varios niveles: Basic, Pro, Business y Enterprise. Los participantes no tienen que descargar la aplicación si están usando Google Chrome o Firefox ; pueden hacer clic en un enlace y unirse desde el navegador. Los usuarios deben descargar el software en tabletas y teléfonos móviles con Android e iOS .

Las funciones de seguridad de Zoom incluyen reuniones protegidas con contraseña, autenticación de usuarios, salas de espera, reuniones bloqueadas, deshabilitación de la pantalla compartida de los participantes, identificaciones generadas aleatoriamente y la capacidad del anfitrión para eliminar a los asistentes perturbadores. A partir de junio de 2020, Zoom comenzó a ofrecer cifrado de extremo a extremo para empresas y usuarios empresariales, con cifrado AES 256 GCM habilitado para todos los usuarios. En octubre de 2020, Zoom agregó cifrado de extremo a extremo para usuarios gratuitos y de pago. Está disponible en todas las plataformas, excepto en el cliente web oficial de Zoom.

Zoom también ofrece un servicio de transcripción utilizando el software Otter.ai que permite a las empresas almacenar las transcripciones de las reuniones de Zoom en línea y buscarlas, lo que incluye separar y etiquetar a diferentes oradores.

A partir de julio de 2020, Zoom Rooms y Zoom Phone también estuvieron disponibles como productos de hardware como servicio. Zoom Phone está disponible para servicio telefónico nacional en 40 países en agosto de 2020. En enero de 2021, la compañía reveló que había vendido 1 millón de asientos para el servicio Zoom Phone. Zoom for Home, una categoría de productos diseñados para uso doméstico, estuvo disponible en agosto de 2020.

En septiembre de 2020, Zoom agregó nuevas funciones de accesibilidad para que la aplicación sea más fácil de usar para las personas sordas, con problemas de audición o con discapacidad visual. Las nuevas características incluyen la capacidad de moverse por las ventanas de video en la vista de galería, fijar ventanas de video para resaltarlas; atajos de teclado mejorados; nuevas herramientas para ajustar el tamaño del texto de los subtítulos cerrados; y las ventanas de los intérpretes de lenguaje de señas ahora pueden sentarse directamente al lado del orador.

En octubre de 2020, en Zoomtopia, la conferencia anual de usuarios de Zoom, la compañía presentó OnZoom, un mercado de eventos virtuales con un sistema de pago integrado donde los usuarios pueden organizar y promover eventos en vivo gratuitos o pagos. Con OnZoom, los usuarios podrán programar y organizar eventos únicos o series de eventos para hasta 1,000 asistentes y vender boletos en línea. La compañía también anunció Zoom Apps, una función que integra aplicaciones de terceros para que puedan usarse dentro de la interfaz de Zoom durante las reuniones. Se esperaba que las primeras aplicaciones de este tipo estuvieran disponibles a fines de 2020, de compañías como Slack , Salesforce , Dropbox . y Qatalog. En octubre de 2020, Zoom brindó a sus usuarios una mejor seguridad con una actualización al cifrado de extremo a extremo para su red de reuniones en línea.

El 22 de marzo de 2021, Zoom anunció que comenzaría a vender su tecnología de videoconferencia como un producto de marca blanca , para que otras empresas puedan integrarla en sus propios productos, con las llamadas a través de Zoom pero sin la marca de la empresa.

En agosto de 2021, Zoom lanzó una nueva función llamada Modo de enfoque. Está diseñado para su uso en aulas digitales y otros entornos educativos. Cuando está activo, el modo ocultará las pantallas de los participantes entre sí (aunque pueden ver los nombres de los demás) mientras que el anfitrión conserva la capacidad de ver la transmisión de la cámara o la pantalla compartida de todos. La función está disponible en todas las cuentas de Zoom, incluidas las gratuitas.

En septiembre de 2021 en Zoomtopia, la compañía anunció que el cifrado de extremo a extremo ahora estaría disponible como una actualización para los usuarios de Zoom Phone. La compañía también anunció Bring Your Own Key (BYOK) (para que los usuarios administren sus propias claves de cifrado a las que Zoom no puede acceder o ver), Verified Identity (una función de autenticación de múltiples factores que funciona a través de Okta que permite a los usuarios confirmar la identidad de los participantes de la reunión). ) y Video Engagement Center (para que las empresas interactúen digitalmente con los clientes). Otras actualizaciones anunciadas incluyen funciones de pizarra virtual renovadas, incluidas pizarras blancas con pantalla táctil que se pueden digitalizar para participantes remotos, y una colaboración mejorada entre Zoom Meetings y Zoom Chat.

En octubre de 2021, la opción de generar automáticamente subtítulos en inglés para las reuniones de Zoom se amplió a todas las cuentas, incluidas las gratuitas. Anteriormente, la función solo estaba disponible para usuarios Premium.


Uso de Zoom

*En julio de 2020, utilizando Zoom, la Asociación Internacional de Derecho Constitucional y Alma Mater Europaea organizaron el primer evento las 24 horas del día y alrededor del mundo que viajó a través de zonas horarias.

Desde el comienzo de la pandemia de COVID-19, Zoom ha sido utilizado por bancos, escuelas, universidades y agencias gubernamentales de todo el mundo, por el Parlamento del Reino Unido, por profesionales de la salud para la telemedicina, peluquerías, y ceremonias tales como fiestas de cumpleaños, servicios funerarios, y servicios de Bar y Bat Mitzvah. Zoom se asoció con la Fórmula Uno para crear un club virtual donde los fanáticos pueden ir detrás de escena y participar en actividades virtuales a través de Zoom, comenzando con el Gran Premio de Hungría.el 19 de julio de 2020. Un artículo publicado en julio de 2020 en el San Francisco Chronicle señaló una nueva tendencia de bienes raíces en San Francisco y Oakland donde algunos listados incluyen «salas de Zoom» con fondos para llamadas de Zoom. La gente se quejaba de la «fatiga del zoom» (demasiadas videollamadas) antes de tener su «hora feliz del zoom» (reunión social en línea con amigos o colegas).

Richard Nelson juego ‘s ¿Qué necesitamos hablar? tiene lugar en Zoom, y sus personajes principales se congregan en línea durante la pandemia de COVID-19 usando Zoom. Escrito y dirigido por Nelson, fue encargado por The Public Theatre y se estrenó en YouTube el 29 de abril de 2020, como una actuación benéfica. The New Yorker lo llamó «la primera gran obra original de cuarentena». Oprah’s Your Life in Focus: A Vision Forward fue una experiencia virtual en vivo presentada por Oprah Winfrey en Zoom del 16 de mayo al 6 de junio de 2020. En la obra de Source Material’s In These Uncertain Times, dirigida por Samantha Shay, los personajes se comunican en Zoom. La obra se estrenó en Zoom el 25 de julio de 2020. En la película británica de terror basada en Zoom de imágenes encontradas de 2020 Host , dirigida por Rob Savage, un grupo de jóvenes tiene una sesión de espiritismo remota en la que intentan contactar con los espíritus a través de Zoom. . Se estrenó en Shudder en julio de 2020. Una lectura en vivo de la obra de Kristoffer Díaz de 2009 The Elaborate Entrance of Chad Deity over Zoom se transmitió en Play-PerView del 15 al 20 de agosto de 2020. En la película de 2021 Locked Down , dirigida por Doug Liman y protagonizada por Anne Hathaway y Chiwetel Ejiofor , los personajes se comunican a través de conferencias Zoom.

Del 3 al 4 de julio, utilizando Zoom Webinar, la Asociación Internacional de Derecho Constitucional y Alma Mater Europaea organizaron el primer evento «24 horas al día y alrededor del mundo» que viajó a través de zonas horarias, con 52 oradores de 28 países. Poco después, un formato de conferencias que «viajan virtualmente por el mundo con el sol de este a oeste», se hizo común, algunas de ellas durante varios días. 

El 17 de septiembre de 2020, una mesa en vivo leído del guión de la película 1982 rápidos tiempos de Aquel excitante curso fue organizado por Dane Cook , con artistas incluyendo Brad Pitt , Jennifer Aniston , Julia Roberts , miembro del reparto original, Sean Penn , Matthew McConaughey , Shia LaBeouf , Morgan Freeman (quien se desempeñó como narrador), Jimmy Kimmel , Ray Liotta y John Legend , para recaudar dinero para la organización benéfica CORE . La emisión de los 72º Primetime Emmy Awardsel 20 de septiembre de 2020, presentado por Jimmy Kimmel, contó con nominados que participaron a través de Zoom. En un video musical alternativo para el sencillo de 2020 » Ice Cream » de Blackpink con Selena Gomez , los artistas aparecieron a través de Zoom desde sus hogares. La serie Zoom Where It Happens , que se transmite en Zoom como una asociación entre Zoom y artistas femeninas negras, se lanzó en septiembre de 2020 con una lectura virtual de un episodio de The Golden Girls , reinventado con un elenco completamente negro. El segundo episodio contó con un elenco completamente negro en una lectura de mesa de un episodio de Friends , presentado por Gabrielle Union y conSterling K. Brown y Uzo Aduba.


Recepción de Zoom

Zoom ha sido criticado por «fallos de seguridad y malas elecciones de diseño» que han resultado en un mayor escrutinio de su software. Muchos de los problemas de Zoom «rodean características deliberadas diseñadas para reducir la fricción en las reuniones», que Citizen Lab descubrió que «también, por diseño, reduce la privacidad o la seguridad».  En marzo de 2020, la fiscal general del estado de Nueva York, Letitia James, inició una investigación sobre las prácticas de privacidad y seguridad de Zoom, la investigación se cerró el 7 de mayo de 2020, y Zoom no admitió irregularidades, pero acordó tomar Medidas de seguridad añadidas. En abril de 2020, el director ejecutivo Yuan se disculpó por los problemas de seguridad, afirmando que algunos de los problemas eran el resultado de que Zoom fue diseñado para «grandes instituciones con soporte de TI completo», señaló que en diciembre de 2019, Zoom tenía un máximo de 10 millones de usuarios diarios, y en marzo de 2020 el software tenía más de 200 millones de usuarios diarios, lo que planteaba a la empresa mayores desafíos.  Zoom acordó centrarse en la privacidad de los datos y emitir un informe de transparencia. En abril de 2020, la compañía lanzó Zoom versión 5.0, que abordó una serie de preocupaciones de seguridad y privacidad. Incluye contraseñas de forma predeterminada, cifrado mejorado y un nuevo icono de seguridad para reuniones. En septiembre de 2020, Zoom agregó soporte para la autenticación de dos factores a sus aplicaciones de escritorio y móviles; anteriormente, la función de seguridad solo estaba disponible en la Web.En abril de 2020, las empresas, las escuelas y las entidades gubernamentales que han restringido o prohibido el uso de Zoom en sus redes incluyen a Google, Siemens, la Fuerza de Defensa de Australia , el Ministerio de Relaciones Exteriores de Alemania y el Ministerio de la India. of Home Affairs , SpaceX y el Departamento de Educación de la Ciudad de Nueva York. En mayo de 2020, el Departamento de Educación de la ciudad de Nueva York levantó la prohibición de Zoom después de que la compañía abordara las preocupaciones de seguridad y privacidad.

En septiembre de 2020, Zoom tenía 370.200 clientes institucionales con más de 10 empleados, un 458 por ciento más que en el mismo trimestre del año anterior. Los ingresos de la compañía aumentaron un 355 por ciento a 663,5 millones de dólares, superando la estimación promedio de los analistas de 500,5 millones de dólares. Pudieron aumentar su pronóstico de ingresos anuales en más del 30 por ciento después de que muchos de sus usuarios gratuitos se convirtieron en suscripciones pagas.

Durante la pandemia, las ganancias de Zoom aumentaron un 4000% a pesar de pagar cero impuestos, según un informe del Instituto de Política Fiscal y Económica , lo que generó controversias. 

Intimidad en Zoom

Zoom ha sido criticado por sus políticas de privacidad e intercambio de datos corporativos, así como por permitir que los hosts de video violen potencialmente la privacidad de quienes participan en sus llamadas.  También puede haber problemas con la vigilancia no autorizada de los estudiantes y posibles violaciones de los derechos de los estudiantes bajo la Ley de Privacidad y Derechos Educativos de la Familia (FERPA). Según la empresa, los servicios de video cumplen con FERPA y recopilan y almacenan datos de los usuarios solo para soporte técnico.

En marzo de 2020, un artículo de Motherboard descubrió que la aplicación iOS de la compañía estaba enviando datos de análisis del dispositivo a Facebook al inicio, independientemente de si se estaba utilizando una cuenta de Facebook con el servicio y sin revelarlo al usuario. Zoom respondió que recientemente se había enterado del problema y parcheó la aplicación para eliminar el SDK después de enterarse de que estaba recopilando datos innecesarios del dispositivo. La empresa declaró que el SDK solo recopilaba información sobre las especificaciones del dispositivo del usuario (como los nombres de los modelos y las versiones del sistema operativo) para optimizar su servicio y que no recopilaba información personal. En el mismo mes, Zoom fue demandado por un usuario en el Tribunal Federal de los EE. UU. Por revelar ilegal y secretamente datos personales a terceros, incluido Facebook. Zoom respondió que «nunca ha vendido datos de usuarios en el pasado y no tiene intención de vender datos de usuarios en el futuro».

En abril de 2020, se encontró una función de recopilación de información de Zoom que enviaba automáticamente nombres de usuario y direcciones de correo electrónico a LinkedIn , lo que permite a algunos participantes acceder subrepticiamente a los datos de perfil de LinkedIn sobre otros usuarios sin su consentimiento expreso. Las empresas inhabilitaron su integración. En mayo de 2020, la Comisión Federal de Comercio anunció que estaba investigando las prácticas de privacidad de Zoom. La FTC alegó en una denuncia que desde al menos 2016, «Zoom mantuvo las claves criptográficas que podrían permitirle a Zoom acceder al contenido de las reuniones de sus clientes, no proporcionó cifrado de extremo a extremo publicitado, falsamente reclamó HIPAA cumplimiento, instaló el servidor web ZoomOpener sin el consentimiento adecuado, no desinstaló el servidor web después de desinstalar la aplicación Zoom y aseguró sus Reuniones Zoom con un nivel de cifrado más bajo de lo prometido «. El 9 de noviembre de 2020, se llegó a un acuerdo , que exige a la empresa que deje de tergiversar las características de seguridad, cree un programa de seguridad de la información, obtenga evaluaciones semestrales por parte de un tercero e implemente medidas de seguridad adicionales.

Seguridad de Zoom

En noviembre de 2018, se descubrió una vulnerabilidad de seguridad que permitía a un atacante remoto no autenticado falsificar mensajes UDP que permitían al atacante eliminar asistentes de reuniones, falsificar mensajes de usuarios o secuestrar pantallas compartidas. La compañía lanzó correcciones poco después de que se descubriera la vulnerabilidad.

En julio de 2019, el investigador de seguridad Jonathan Leitschuh reveló una vulnerabilidad de día cero que permite a cualquier sitio web obligar a un usuario de macOS a unirse a una llamada de Zoom, con su cámara de video activada, sin el permiso del usuario. Los intentos de desinstalar el cliente Zoom en macOS solicitarían al software que se reinstale automáticamente en segundo plano utilizando un servidor web oculto que se configuró en la máquina durante la primera instalación para que permanezca activo incluso después de intentar eliminar el cliente. Después de recibir críticas públicas, Zoom eliminó la vulnerabilidad y el servidor web oculto para permitir la desinstalación completa.

En abril de 2020, los investigadores de seguridad encontraron vulnerabilidades donde las credenciales de los usuarios de Windows podrían estar expuestas. Se hizo pública otra vulnerabilidad que permite el acceso espontáneo a cámaras y micrófonos. Zoom emitió una solución en abril de 2020. En el mismo mes, » Zoombombing «, cuando un participante no deseado se une a una reunión para causar una interrupción, provocó una advertencia de la Oficina Federal de Investigaciones . La placa base informó que había dos días cero de Zoompara macOS y Windows respectivamente, con un precio de venta de 500.000 dólares el 15 de abril de 2020. Los corredores de errores de seguridad estaban vendiendo acceso a los defectos de seguridad de Zoom que podrían permitir el acceso remoto a las computadoras de los usuarios. Los piratas informáticos también pusieron a la venta más de 500.000 nombres de usuario y contraseñas de Zoom en la web oscura. En respuesta a la multitud de problemas de seguridad y privacidad encontrados, Zoom comenzó un plan de seguridad integral, que incluía consultas con Luta Security, Trail of Bits, el ex CSO de Facebook Alex Stamos , el ex líder global de tecnología de privacidad de Google Lea Kissner, BishopFox , el Grupo NCC y la Universidad Johns Hopkinsel criptógrafo Matthew D. Green. El 20 de abril de 2020, el New York Times informó que los ingenieros de Dropbox habían rastreado las vulnerabilidades de seguridad de Zoom a más de dos años, presionando a Zoom para que abordara esos problemas más rápidamente y pagando a los mejores piratas informáticos para que encontraran problemas con el software de Zoom. En el mismo artículo, el New York Times señaló que los investigadores de seguridad han elogiado a Zoom por mejorar sus tiempos de respuesta y por corregir rápidamente errores recientes y eliminar funciones que podrían tener riesgos de privacidad. En abril de 2020, Zoom hizo muchas de sus configuraciones de seguridad configuraciones predeterminadas, y aconsejó a los usuarios sobre formas de mitigar el Zoombombing. En una publicación de blog el 1 de abril de 2020, Yuan anunció un congelamiento de 90 días en el lanzamiento de nuevas funciones, para enfocarse en solucionar problemas de privacidad y seguridad dentro de la plataforma.  La compañía creó un nuevo botón «informar a un usuario a Zoom», destinado a atrapar a quienes están detrás de los ataques de Zoombombing. El 1 de julio de 2020, al final de la congelación, la compañía declaró que había lanzado 100 nuevas características de seguridad durante el período de 90 días. Esos esfuerzos incluyen el cifrado de extremo a extremo para todos los usuarios, activar las contraseñas de las reuniones de forma predeterminada, brindar a los usuarios la capacidad de elegir desde qué centros de datos se enrutan las llamadas, consultar con expertos en seguridad, formar un consejo CISO, un programa mejorado de recompensas por errores, y trabajar con terceros para ayudar a probar la seguridad. Yuan también declaró que Zoom compartiría un informe de transparencia a finales de 2020. 

El 16 de noviembre de 2020, Zoom anunció una nueva función de seguridad para combatir las interrupciones durante una sesión. Se dijo que la nueva función era predeterminada para todos los usuarios gratuitos y de pago y estaba disponible en los clientes de Zoom para Mac , PC y Linux , así como en las aplicaciones móviles de Zoom.

Prácticas de cifrado de Zoom

Zoom cifra sus flujos de datos públicos, utilizando TLS 1.2 con AES-256 ( Estándar de cifrado avanzado ) para proteger la señalización y AES-128 para proteger los medios de transmisión.

Los investigadores y periodistas de seguridad han criticado a la empresa por su falta de transparencia y sus malas prácticas de cifrado. Zoom inicialmente afirmó utilizar » cifrado de extremo a extremo » en sus materiales de marketing, pero luego aclaró que significaba «desde el punto final de Zoom al punto final de Zoom» (es decir, efectivamente entre los servidores de Zoom y los clientes de Zoom), lo que The Intercept descrito como engañoso y «deshonesto». Alex Stamos , un asesor de Zoom que anteriormente fue jefe de seguridad en Facebook , señaló que la falta de cifrado de extremo a extremo es común en tales productos, como también ocurre con Google Hangouts , Microsoft Teams y Cisco Webex . El 7 de mayo de 2020, Zoom anunció que había adquirido Keybase , una empresa especializada en cifrado de extremo a extremo, como parte de un esfuerzo por fortalecer sus prácticas de seguridad en el futuro. Más tarde ese mes, Zoom publicó un documento para revisión por pares, detallando sus planes para finalmente llevar el cifrado de extremo a extremo al software.

En abril de 2020, los investigadores de Citizen Lab descubrieron que todos los participantes en el modo ECB comparten una única clave AES-128 generada por el servidor , que está en desuso debido a sus características de preservación de patrones del texto cifrado. Durante las llamadas de prueba entre participantes en Canadá y Estados Unidos, la clave se suministró desde servidores ubicados en China continental, donde están sujetos a la Ley de seguridad de Internet de China.

El 3 de junio de 2020, Zoom anunció que los usuarios de su nivel gratuito no tendrán acceso al cifrado de extremo a extremo para poder cooperar con el FBI y las fuerzas del orden. Más tarde, dijeron que no «monitorean proactivamente el contenido de las reuniones». El 17 de junio de 2020, la compañía cambió de rumbo y anunció que los usuarios gratuitos tendrían acceso al cifrado de extremo a extremo después de todo.

El 7 de septiembre de 2020, el investigador de criptografía Nadim Kobeissi acusó al equipo de seguridad de Zoom de no dar crédito a su software de investigación de análisis de protocolo de código abierto, Verifpal, por haber sido fundamental durante la fase de diseño del nuevo protocolo de cifrado de Zoom, como se describe en su documento técnico publicado en junio. 2020. Kobeissi publicó una semana de conversaciones con el liderazgo de seguridad de Zoom en apoyo de su afirmación, incluido Max Krohn, que incluía ocho modelos de Verifpal sobre los que el equipo de Zoom pidió comentarios, promesas de una cita para acreditar a Kobeissi por sus contribuciones y una admisión de que Verifpal La cita fue extraída del documento técnico en el último momento por razones no especificadas. Kobeissi también se vinculó a un tweet de Lea Kissner, consultora de seguridad de Zoom, que describió como un intento de asesinato de un personaje público emitido en respuesta a sus reiteradas solicitudes de que su trabajo se cite en el artículo de investigación publicado por Zoom.

Enrutamiento de datos

Zoom admitió que algunas llamadas a principios de abril de 2020 y antes se enrutaron por error a través de servidores en China continental , lo que provocó que algunos gobiernos y empresas dejaran de usar Zoom. La compañía anunció más tarde que los datos de los usuarios gratuitos fuera de China «nunca se enrutarían a través de China» y que los suscriptores de pago podrán personalizar qué regiones de centros de datos desean utilizar. La empresa cuenta con centros de datos en Europa, Asia, América del Norte y América Latina.

Censura

Un informe de Citizen Lab de abril de 2020 advirtió que tener gran parte de la investigación y el desarrollo de Zoom en China podría «abrir a Zoom a la presión de las autoridades chinas». La cuenta de Lee Cheuk Yan (presidente del Partido Laborista de Hong Kong) también se cerró a principios de mayo de 2020, y la del activista de derechos humanos Zhou Fengsuo se cerró en junio después de que celebró un evento en el que se debatió sobre las protestas y la masacre de la Plaza Tiananmen de 1989. En junio de 2020, Zoom reconoció que había cancelado dos cuentas pertenecientes a usuarios estadounidenses y una de un usuario de Hong Kong conectado a reuniones en las que se debatían las protestas de la Plaza Tiananmen de 1989. Posteriormente, las cuentas se reabrieron, y la empresa afirmó que en el futuro «tendrá un nuevo proceso para manejar situaciones similares». Zoom también anunció la próxima tecnología que podría evitar que los participantes de países específicos se unan a llamadas que se consideren ilegales en esas áreas.

En septiembre de 2020, Zoom impidió que la Universidad Estatal de San Francisco usara su software de videoconferencia para albergar a la militante y secuestradora del Frente Popular para la Liberación de Palestina (FPLP) Leila Khaled en respuesta al vigoroso cabildeo del grupo de coalición judío «Poner fin al odio judío». Al justificar su decisión, Zoom citó la designación del PFLP como organización terrorista por parte del gobierno de los Estados Unidos y sus esfuerzos por cumplir con las leyes estadounidenses de control de exportaciones, sanciones y antiterrorismo. Facebook y YouTube también se unieron a Zoom para negar sus plataformas a los organizadores de la conferencia. El profesor Rabab Ibrahim Abdulhadi, uno de los organizadores de la conferencia, criticó a Zoom, Facebook y Google. por presuntamente censurar las voces palestinas.

Transparencia

El 18 de diciembre de 2020, Zoom anunció que emitiría su primer informe de transparencia . Estos informes se publicarán dos veces al año a partir de 2021. Se supone que estos informes muestran cómo responde Zoom cuando las fuerzas del orden o las autoridades gubernamentales solicitan datos del usuario. Zoom afirma que «solo produce datos de usuario a los gobiernos en respuesta a solicitudes válidas y legales de acuerdo con nuestra Guía de solicitudes gubernamentales y las políticas legales relevantes». El primer informe abarca desde el 1 de mayo de 2020 hasta el 12 de diciembre de 2020.

Asuntos reglamentarios

En agosto de 2021, el organismo regulador de protección de datos en Hamburgo, Alemania, dictaminó que Zoom está operando en la Unión Europea en violación del Reglamento General de Protección de Datos (GDPR). Esto se debe al hecho de que, según la sentencia Schrems II , los datos que se transfieren fuera de la UE deben recibir las mismas protecciones que proporciona el RGPD. Los datos recopilados por Zoom se envían a los Estados Unidos.


 

David
Author: David